política de Privacidade

Obrigado por visitar a Volmera (“empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”). Temos o compromisso de proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política ou como lidamos com seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@volmera.com.

Ao visitar qualquer um dos nossos sites:

(coletivamente denominados “Sites”) e utilizar nossos serviços, você nos confia seus dados pessoais.

Esta política de privacidade explica:

Quais informações coletamos?
Como usamos suas informações?
Suas informações serão compartilhadas com alguém?
Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento?
Suas informações são transferidas internacionalmente?
Por quanto tempo mantemos suas informações?
Como mantemos suas informações seguras?
Quais são seus direitos de privacidade?
Direitos de Privacidade Específicos dos Residentes da Califórnia
Fazemos atualizações nesta Política?
Como você pode nos contatar sobre esta Política?
Alterações na Política

Caso não concorde com qualquer parte desta política de privacidade, interrompa o uso de nossos Sites e serviços. Se desejar solicitar a remoção dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@volmera.com.

Esta política de privacidade se aplica a todas as informações coletadas por meio de:

Nossos sites (https://volmera.com, https://volmera-yms.com e https://volmera-wms.com)
Nossos serviços, vendas, marketing e eventos

Leia esta política de privacidade com atenção para tomar decisões informadas sobre suas informações pessoais.

Última atualização em 1º de março de 2025

Informações pessoais que você nos divulga
Em resumo: Coletamos as informações pessoais que você fornece, como nome, endereço, informações de contato, dados de segurança e informações de pagamento.

Coletamos dados pessoais quando você:

Se cadastra em nossos Sites

Demonstra interesse em nossos produtos ou serviços

Participa de atividades em nossos Sites

Entra em contato conosco diretamente

As informações pessoais coletadas dependem de suas interações e escolhas. Isso pode incluir:

Nome e Dados de Contato: Nome e sobrenome, e-mail, endereço postal, número de telefone e informações semelhantes.

Credenciais: Senhas, dicas de senha e outros dados de autenticação.

Dados de Medição: Se você usa serviços medidos, rastreamos o uso da API ou as interações do sistema para faturamento e gerenciamento de serviços.

Informações de Pagamento: Os pagamentos são processados por provedores terceirizados. Não armazenamos detalhes de pagamento. Consulte a política de privacidade do processador de pagamento para obter mais detalhes.

Todos os dados pessoais fornecidos devem ser precisos e atualizados. Para atualizar seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@volmera.com.
Informações coletadas automaticamente
Em resumo: Alguns dados, como endereços IP e características do dispositivo, são coletados automaticamente.

Coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de uso quando você visita ou interage com nossos Sites, incluindo:

Detalhes do dispositivo e do navegador (endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma)

Dados de uso (páginas visitadas, tempo gasto, URLs de referência, padrões de navegação)

Dados específicos do dispositivo (modelo do dispositivo, fabricante, versão do sistema operacional, operadora de rede móvel)

Esses dados nos ajudam a:

Garantir a segurança e a integridade do sistema

Melhorar a experiência do usuário

Analisar o tráfego e o desempenho

Além disso, usamos cookies e tecnologias de rastreamento para aprimorar a funcionalidade do site e coletar dados analíticos.
Em resumo: Processamos suas informações com base em interesses comerciais legítimos, obrigações contratuais, conformidade legal e/ou seu consentimento.

Usamos os dados pessoais coletados por meio de nossos Sites para os seguintes fins:

Marketing e Comunicação

Com o seu Consentimento – Podemos enviar materiais de marketing, atualizações e conteúdo promocional com base em suas preferências.

Opção de Cancelamento – Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento seguindo as instruções de cancelamento em nossos e-mails.

Comunicação Administrativa

Para Fins Legais e Comerciais – Podemos enviar notificações sobre atualizações da conta, alterações nas políticas ou melhorias nos serviços.

Atendimento de Pedidos e Gerenciamento de Contas

Obrigações Contratuais – Usamos seus dados para processar pedidos, pagamentos, devoluções e acesso a serviços.

Publicidade e Personalização de Conteúdo

Com o seu Consentimento e Interesses Comerciais – Podemos usar suas informações para exibir conteúdo, serviços ou anúncios personalizados.

Publicidade de Terceiros – Trabalhamos com terceiros selecionados para otimizar a publicidade com base em suas preferências.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Para Fins Legais e Comerciais – Monitoramos ameaças à segurança, acessos não autorizados ou atividades fraudulentas para manter nossa plataforma segura.

Pesquisas e Feedback

Com o Seu Consentimento – Podemos solicitar feedback para aprimorar nossos serviços, plataforma e experiência do cliente.

Conformidade Legal

Conforme Legalmente Exigido – Podemos processar suas informações em resposta a obrigações legais, intimações ou solicitações regulatórias.

Comunicação entre Usuários

Com o Seu Consentimento – Se aplicável, facilitamos as interações entre os usuários, garantindo a proteção de dados.

Aplicação de Políticas

Para Fins Legais e Comerciais – Aplicamos nossos termos, condições e políticas para manter a transparência e a conformidade.

Análise de Desempenho e Melhoria de Serviços

Para Fins Comerciais – Analisamos o comportamento, as tendências e o engajamento dos usuários para otimizar e aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência no site.
Em resumo: Compartilhamos informações somente quando necessário para conformidade legal, obrigações comerciais, segurança ou com o seu consentimento.

Podemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Conformidade com as Leis

Se exigido por lei, regulamentações governamentais, processos judiciais, ordens judiciais ou intimações, podemos divulgar suas informações.

Isso também pode incluir o cumprimento de solicitações de segurança nacional ou de autoridades policiais.

Proteção de Direitos Legais e Segurança

Se detectarmos possíveis fraudes, violações de segurança, violações de políticas ou atividades ilegais, podemos compartilhar dados para investigar ou prevenir danos.

Se necessário, podemos usar seus dados como prova em processos judiciais.

Transferências de Negócios e Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou financiamento, suas informações podem ser compartilhadas ou transferidas para as partes relevantes.

Afiliadas e Subsidiárias

Podemos compartilhar suas informações com nossas empresas afiliadas (como subsidiárias ou joint ventures).

Todas as afiliadas devem aderir a esta política de privacidade.

Parcerias Comerciais

Podemos compartilhar suas informações com parceiros comerciais confiáveis ao oferecer produtos, serviços ou promoções em conjunto.

Nossos parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Com seu Consentimento

Compartilharemos suas informações pessoais somente se você nos autorizar explicitamente a fazê-lo para qualquer outra finalidade.
Em resumo: Podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar informações.

Podemos usar cookies, web beacons, pixels de rastreamento e tecnologias semelhantes para acessar ou armazenar informações quando você interage com nossos sites.

Essas tecnologias podem nos ajudar a:

Melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário

Analisar o tráfego do site e as tendências de uso

Armazenar as preferências do usuário para uma experiência personalizada

Entregar conteúdo relevante de marketing e publicidade

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Se optar por desativar os cookies, alguns recursos do site podem não funcionar corretamente.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
Em resumo: Podemos transferir, armazenar e processar suas informações em vários países, incluindo, entre outros, onde nossos servidores ou parceiros estão localizados.

Nossos servidores e infraestrutura podem estar localizados em várias regiões. Se você estiver acessando nossos sites de fora desses locais, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em diferentes países, dependendo de nossas necessidades operacionais e comerciais.

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em outras regiões com leis de proteção de dados, observe que alguns países onde processamos dados podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem. No entanto, tomamos as medidas adequadas para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com esta política de privacidade e as leis aplicáveis.
Em resumo: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade, a menos que exigido por lei.

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei (como por motivos fiscais, contábeis ou outros motivos legais). Nenhuma finalidade descrita nesta política exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais de 90 dias após o encerramento da sua conta.

Quando não houver necessidade comercial legítima para processar suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas. Se a exclusão ou a anonimização não for possível (por exemplo, se suas informações estiverem armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações pessoais com segurança e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.
Em resumo: Nosso objetivo é proteger suas informações pessoais por meio de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, projetadas para proteger a segurança de todas as informações pessoais que processamos. No entanto, lembre-se também de que não podemos garantir que a internet em si seja 100% segura. Embora façamos o possível para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para o nosso site é por sua conta e risco. Você deve acessar os serviços somente em um ambiente seguro.
Em resumo: Prezamos pelos seus direitos de privacidade e permitimos que os usuários revisem, alterem ou encerrem suas contas a qualquer momento.

Informações da conta

Você pode, a qualquer momento, revisar ou alterar as informações da sua conta ou encerrá-la:

Entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo, caso deseje que sua conta seja encerrada.

Após sua solicitação de encerramento da conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e informações de nossos bancos de dados ativos. No entanto, algumas informações podem ser retidas em nossos arquivos para evitar fraudes, solucionar problemas, auxiliar em investigações, aplicar nossos Termos de Uso e/ou cumprir requisitos legais.

Desativação do E-mail Marketing

Você pode cancelar a inscrição em nossa lista de e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails que enviamos ou entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo. Você será removido da lista de e-mails de marketing. No entanto, ainda precisaremos enviar e-mails relacionados aos serviços que são necessários para a administração e o uso da sua conta.

Você também pode optar por não participar:

Informando suas preferências no momento do cadastro da sua conta no site.

Entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo.
Em resumo: Sim, se você for residente da Califórnia, terá direitos específicos em relação ao acesso às suas informações pessoais.

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como a lei "Shine The Light", permite que nossos usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto, bem como os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se você for residente da Califórnia e desejar fazer tal solicitação, envie-a por escrito para nós usando as informações de contato fornecidas abaixo.

Se você for menor de 18 anos, residir na Califórnia e possuir uma conta registrada no Site, terá o direito de solicitar a remoção de dados indesejados que publicar publicamente no Site. Para solicitar a remoção desses dados, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e uma declaração de que você reside na Califórnia. Garantiremos que os dados não sejam exibidos publicamente no Site, mas esteja ciente de que os dados podem não ser completamente ou completamente removidos de nossos sistemas.
Em resumo: Sim, atualizaremos esta política conforme necessário para manter a conformidade com as leis aplicáveis.

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data de "Revisada" atualizada e entrará em vigor assim que estiver disponível. Se fizermos alterações materiais a esta política de privacidade, poderemos notificá-lo publicando um aviso de tais alterações em local visível ou enviando-lhe uma notificação diretamente. Recomendamos que você revise esta política de privacidade com frequência para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta política, envie um e-mail para privacy@volmera.com
Se alterarmos nossas políticas e procedimentos de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política de Privacidade que alterem substancialmente a forma como tratamos suas informações pessoais, nos esforçaremos para notificá-lo, com antecedência razoável, sobre tais alterações, enviando-as para o seu endereço de e-mail cadastrado e, quando exigido por lei, obteremos seu consentimento ou lhe daremos a oportunidade de optar por não participar de tais alterações.